よくあるご質問です
予約時のリフト券を個々に選ぶことができますか？
はい、個々に選べますので備考等に詳細に記載して頂ければ結構です。
直接申し込みした場合、よくツアーパックにある施設使用料は掛かりますか？
直接申し込みのお客様は、施設使用料は掛かりません。
無料レンタルボード＆スキー＆ウエアーはどこで貸し出しになりますか？
無料レンタルは、スキー場エスカルプラザ前にあるクリフレンタルと言うお店で朝７：００よりの貸し出しになります。
破損保険が1日500円各レンタルに必要です。
リフト券は白馬五竜スキー場しか滑れないのですか？
リフト券パックのリフト券は白馬五竜・白馬４７共通ゴンドラ・リフト乗り放題券となっています。
何歳からリフト券が必要ですか？
小学生からリフト券は必要です。小学生未満は無料です。
早朝ホテルに到着したらどうすればよいですか？
フロント営業時間は６：００からになりますので、それ以降フロントへ来て頂きましたら、館内の更衣室、到着時のモーニングセットなどご利用できます。
駐車場は夜から停めれますか？
駐車場は雪が降っている場合、朝５時から除雪しますので朝６時から停めていただいて結構です。早めに着いた方は、ホテルより１km位手前にある「道の駅白馬」で時間調整して下さい。
リフト券パックのリフト券は宿泊日の当日もらえますか？
朝６時以降であればフロントでお渡しできます。
リフト券パックは当日変更可能でしょうか？
はい、当日変更は可能です。
近くの温泉について教えてください？
冬季シーズンは毎晩18：30・19:00・19:30の総3本で、温泉送迎しています。 迎えの帰りにはコンビニへ立ち寄りますので便利です。
コンビニは近くにありますか？
ホテルより1,5ｋｍ位のところにセブンイレブン神城店がございます。歩くと20分位かかります。タクシーはホテルまですぐ呼べますのでタクシーで行かれる方も数多くいらっしゃいます。
ツアーバスを利用しますが、現地バス停からホテルまではどう行けばいいですか？
ツアーバスは早く到着（5時位に）する場合があります。フロント営業時間は６時からですので早く着いた場合、バス停にあるエスカルプラザ内（トイレ、レストラン、更衣室、仮眠室）で時間調整していただき、それからお越し下さい。地図はホテルインフォメーションの地図でご確認下さい。徒歩3～4分です。
レンタルボード、スキー等のサイズは前もって連絡すればよいですか？
特に年末年始、正月、週末または多人数レンタル利用の方がいらっしゃいましたらコメント欄、メールで連絡いただければスムーズに借りられます。
クレジットカードは使用できますか？
各種クレジットカード(VISA,Master,JCB,AMEX,Dinersなど)がご利用いただけます。
